自诞生起,盒马就以生鲜为主打,开启了中国新零售赛道的新篇章。生鲜,这个零售行业公认的“烫手山芋”,损耗大、标准化难,传统零售企业多将其作为引流品类,并未深入耕耘。但盒马却迎难而上,将其培育成了自己的核心竞争力。
盒马首创将大海鲜引入零售平台,让吃帝王蟹等高端海鲜不再是高级海鲜餐厅的专属。曾经价格高昂的帝王蟹,在盒马的推动下,价格逐渐亲民,让无数年轻人实现了“帝王蟹自由”。
不仅如此,盒马还成为区域特色农产品的“摆渡人”。湖北的鲜藕带、云南的野生菌、甘肃的沙葱等原本困于原产地的特色农产品,借助盒马的平台走向全国,让各地消费者都能品尝到大自然的馈赠。
在商品同质化严重的当下,盒马货架上同质化的大流通商品占比极低,更多的是根据用户需求定制的特色产品,且更新频率极高。它不满足于做一个单纯的商品采购方,而是将产业链向上游延伸。在农产品领域,挖掘国内新培育的新品种,提前介入试种等环节,把供应链前置,进一步巩固在生鲜品类的差异化优势。可以说,传统超市卖的是货,而盒马卖的是一种全新的生活方式。
比如,最近在社交平台上热度居高不下的“哈佛蔬菜汤”,盒马率先将其做成净菜包,一经推出便持续霸占平台热销榜。这锅汤所提供的情绪价值,远非9块钱能衡量,它满足了消费者对健康、便捷和新鲜体验的追求。
不仅仅是这款哈佛蔬菜包,在盒马线下门店可以看到,类似的混合“净菜”和单独“净菜”都很受年轻人欢迎,比如盒马工坊的宫保鸡丁、辣椒小炒肉(净菜)、小炒黄牛肉,价格大多在9.9元-19.9元,已经处理好的葱姜蒜末组合、削皮切片的土豆和莲藕也基本是秒空的状态。
盒马总能发现新奇特产品并将其卖爆,这背后离不开其与生俱来的科技和数字化基因。作为阿里孵化的品牌,盒马一出生就站在了科技的高地上。
传统超市往往不清楚自己的商品卖给了谁,也难以及时收集用户意见,而盒马却能借助大数据第一时间洞悉消费动向,在商品端提前布局。在盒马APP上,用户的搜索记录很大程度上代表了潜在需求。如果某种商品复购率高但用户增长缓慢,就加大推广力度;如果买的人多但复购率不高,就从产品品质、价格等方面找原因。
此外,盒马有着纯粹且庞大的用户基础,中高端的定位和10年来对新鲜、品质及创新的坚持,成功俘获了众多年轻用户的心。他们消费能力强,乐于接受和尝试新鲜事物。在商品销售上,盒马主打小份和多样性,降低了用户的试错成本,让他们可以毫无压力地买新、尝新。
每一个新品上市的背后,盒马都经历了复杂的前期准备。以今年2月上架的国产新型蔬菜板蓝根青菜为例,它从走出实验室到正式上市销售,经过了长达3年的试种环节。去年试销时,用户反馈苦味明显,盒马便建议将其移到高海拔地区种植,通过气候影响增加糖分,最终解决了口感问题。在多重能力的保障下,盒马的爆款成功率高达97%,吸引了更多新奇特产品与之合作,形成了正向循环。5月底,又一款国产新型蔬菜亚非皱叶菜选择盒马作为首发零售平台,销售表现也十分亮眼,展现出爆款潜质。
在消费者“既要品质又要价格”的消费心态下,零售企业更加注重供应链建设,盒马也不例外。数以百计的基地和订单式农业“盒马村”,为盒马提供了稳定的高品质产品输出。生鲜产品基地直采,减少了采购中间环节,降低了采购价格,保持了性价比优势。同时,盒马重金投入仓储、物流等基础设施建设,确保全国各地的优质产品能高效、快捷地送往各地门店。
在传统商超普遍收缩的当下,盒马却逆势而上,预计2025年将新开门店100家。中国年轻用户对产品和服务的认可,给了盒马不断扩张的底气。