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物业新规重磅来袭
文章来源：阿里数字人才科创中心发布时间：2025-03-21 05:54:23浏览量：60次
2024年12月，住建部等九部门联合发布的《关于加强住宅物业服务管理的指导意见》，已于2025年3月正式全面落地实施。
新规的一大亮点就是明确了服务清单与收费标准。它将物业收费划分为基础性服务和选择性服务两大部分。基础性服务列出了详细的清单，咱们业主一眼就能清楚知晓自己能够享受到哪些服务内容。而选择性服务呢，业主可以根据自身的实际需求进行挑选，并且每一项服务的价格都标注得清清楚楚，真正做到了明码标价，让咱们消费得明明白白。新规设立了“留白账户”，这可是保障小区公共收益的重要举措。小区公共收益将存入这个专门的账户，由业委会和物业公司共同管理。这笔资金专门用于小区公共设施的维护和改造，确保咱们的小区环境能够持续改善，居住品质不断提升。有了“留白账户”，公共收益的使用更加透明、规范，让每一分钱都用在刀刃上。以往，如果业主对物业服务不满意，想要解聘物业公司可能会面临诸多繁琐的程序。而新规完善了物业服务退出机制，业委会解聘物业公司的程序变得更加简单便捷。当业主们对服务不满意时，能够更轻松地更换物业公司，重新选择更优质、更贴心的物业服务，真正实现了业主对物业服务的自主选择权。新规对物业公司的监督与沟通方面也提出了新要求。物业公司需要定期公开物业服务事项和资金使用情况，接受业主的监督。同时，对于业主的投诉，物业公司必须在两天内给予回应和处理。这一规定让业主的诉求能够得到及时关注和解决，有效保障了业主的合法权益，也促使物业公司不断提升服务质量。新规还提出了物业费调整的新机制。对于服务不达标的小区，物业费有下调的可能；而对于提供高品质服务的小区，物业费则有可能上调。这种灵活的调整机制，既能够激励物业公司提升服务水平，又能够让业主享受到与服务质量相匹配的物业服务。此外，许多地方还出台了相关政策，对空置房物业费实行阶梯式减免，让物业费的管理更加人性化、公平化。
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