零售业总体经历了从专卖店到百货店到连锁店再到“无店零售”的时代大变迁，呈现出一个“由实到虚”的发展过程，变革的核心是业态与组织，其中 科技持续扮演着举足轻重的角色，参与度不断提升，从零售变革的核心动力看，消费升级与技术进步对零售业演进的影响越来越大。
为进一步探索科技在零售产业的应用，阿里云创新中心联合微链发布了《中国新零售科技企业白皮书》。《白皮书》从“人货场”概念出发，对新零售科技进行释义分类，梳理中国新零售科技领域技术落地情况、企业发展情况、典型案例等，从市场影响力、企业估值、经营状况等维度进行评估并发布《全国新零售科技企业图谱》、《全国新零售科技企业 - 机构捕手TOP60》榜单，展示新零售科技在国内的发展情况及应用情况，对新零售产业未来发展做出展望。
新零售科技释义与分类
从“人货场”概念出发，新零售科技主要涵盖消费者运营、企业降本增效、零售体验提升三个方面。新零售科技的作用主要在于满足企业在提质增效、新场景挖掘等方面的需求，包括但不限于市场洞察、群体分析、精准服务、供应链管理与降本增效、场景开发与布局等，帮助零售业玩家重构获客方式与留存方式、重构效率，帮助消费者重构体验。
新零售科技应用：数字营销，智能客服，数智化仓储+运输，无人零售
从“人货场”概念出发，新零售科技主要涵盖消费者运营、企业降本增效、零售体验提升三个方面。新零售科技的作用主要在于满足企业在提质增效、新场景挖掘等方面的需求，包括但不限于市场洞察、群体分析、精准服务、供应链管理与降本增效、场景开发与布局等，帮助零售业玩家重构获客方式与留存方式、重构效率，帮助消费者重构体验。
新型消费品牌：新消费理念重塑消费品类与竞争业态
新消费品牌崛起主要表现在拥抱技术、细分品类创新、渠道升级、营销升级等方面。如借助数字化供应链、数字化门店、直播电商等趋势变化实现可观增长，如通过发力直播电商、直播营销实现网络销售额大幅提高等。
新零售科技展望
趋势1：大型电商平台成为产业链数字基建
趋势2：消费分化加剧，Z世代崛起，新国货迎来机会
趋势3：消费场景去边界化——无处不消费，处处皆消费
趋势4：新零售品牌将进一步跨界融合，打造新供应链
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