电商版“瓴羊交易”聚焦商家打单发货效率与体验

“一到发货就手忙脚乱，有什么好用的打单发货工具推荐吗？”

“订单一多，异常订单的提醒就非常关键了，希望有业务预警功能可以及时提醒我们。”

“很多打单工具需要人工录入疫情不可达地区，产品没办法自动识别，特别麻烦。虽然能够提醒不可达，但最重要的是把货发出去，特别需要可发送快递推荐能力。”

对于电商人来说，打单发货是基础技能，也是满足用户购物体验的重要环节，但在打单发货这一基础环节，商家就已经面临着各种各样的问题。一但人力、流程等跟不上销量，没有合适的产品能智能化发货和预警提醒，延时发货、错发漏发、重复发货等情况就会出现，进而给公司带来不少经济损失。双11将至，如何处理大量订单的打单工作，更是商家大促战役中的重要一环。针对商家可能在大促时出现的打单发货问题，阿里巴巴成立的新公司——瓴羊智能推出了一项工具，Quick Stock-瓴羊交易。

瓴羊交易是什么？

今年6月29日，阿里巴巴宣布成立新公司——杭州瓴羊智能服务有限公司，专注企业DaaS数智服务，包含分析云、营销云、产销云、客服云、开发云五大产品矩阵，Dataphin、Quick BI、Quick Audience、Quick Stock、生意参谋等10+核心产品。在企业营销引流、销售流通、货品履约、客户服务等全链路经营过程中，瓴羊产销云Quick Stock承担了货品及时履约的数字化能力建设，覆盖企业电商、零售、渠道、分销全业务场景，帮助企业实现全渠道订单统一管理、库存统一分配、业财统一结算。瓴羊交易是瓴羊Quick Stock推出的聚焦商家打单发货能力建设的电商版本，帮助商家轻松完成快递电子面单打印，指导拣配发货，提高商家的发货处理效率。目前在淘宝服务市场已上线瓴羊交易旗舰版，方便淘宝、天猫、淘特等商家快捷打单。

商家如何更高效地打单发货？

经营线上店铺，少不了大大小小的促销活动，除了前链路的营销手段引流，后链路及时、高效、准确的发货流程承接更是不可或缺。在发货链路上，【瓴羊交易】“批量打单”功能中，商家可按时间、产品销量、订单状态、快递单打印状态等不同需求批量挑选订单进行发货。此外，【瓴羊交易】支持多店铺绑定，能多店多打印机同时启动打单作业，自动过滤退款、虚拟、代发订单、已打印订单，高效防出错。

订单异常预警，降低经营风险

对商家来说，出现逾期未发货、发货未揽收、派件异常等情况时，可能带来经营风险。【瓴羊交易】可自动生成订单处理逾期预警，包括逾期未发货、未揽收等状况，物流异常预警，包括发货未揽收、物流终止、物流中转、等状态，以及已打印订单异常预警，包括退款、修改地址、修改备注等情况。全面预警智能识别风险订单，降低商家经营风险，让商家打单发货的后链路也能安安心心。

同时，【瓴羊交易】自由打单的功能可以完美匹配上。发货操作员可自由录入非平台订单、已有订单关联创建、收货地址智能解析等操作，在批量打单发挥高效能力的基础上，自由打单更契合商家特殊需求场景，打单更自由、更灵活。

自动回评、智能识别不可达订单，降低负面评价

快递停发等状况发生时，商家往往需要纯手动筛选快递不可达订单，既费时、费力、效率低，又会经常筛选出错，容易漏单，导致损失运费，还可能会货款两失。而且快递停发状况猝不及防，等到发货时才惊觉发不了货，会影响客户体验。【瓴羊交易】在客户下单当下即可智能识别疫情区域，无需人工输入疫情地区，并推荐可抵达的快递公司，从整体降低受阻地区发货风险，让买家舒心收货。

另外在打单发货的后链路，商家处理售后和评价常常需要打开不同的工具，既繁琐又容易造成售后处理超时等问题。【瓴羊交易】集成了售后和评价能力版块，方便商家在一款产品中就能处理不同业务，更为商家提供了批量自动回评功能。商家可以个性化设置评价模版，支持自动解释，不漏评，降低负面评价影响。

【瓴羊交易】在淘宝服务市场上线以来，广受商家青睐。经过试用验证和不断优化，在双11前夕，仅9月就有近万家商家进行了订购使用。【瓴羊交易】表示，将持续提升商家打单发货效率的同时，降低运营成本。助力大促，目前【瓴羊交易】支持免费试用15天哦，且实际订购也只需日均不到0.25元（90元畅用365日），即可拥有完整功能。

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https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?&service_code=FW_GOODS-1001208201

如有问题可直接联系淘宝服务市场旺旺客服，也可加入旺旺/钉钉群咨询

来源：阿里研究院